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David Nedic
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Station 01 — Direktvertrieb
Vodafone
Sales Agent
03/2018 — 07/2019
Die Frontlinien der KommunikationHier habe ich gelernt, was es heißt, Menschen wirklich zuzuhören und sie zu begeistern. Ein harter, aber lehrreicher Crashkurs in Empathie und Abschlussstärke.
  • Tägliche Kundenberatung und aktiver Verkauf an der Front
  • Deeskalation und souveränes Beschwerdemanagement
  • Verantwortung für die Einarbeitung neuer Teammitglieder
DirektvertriebEmpathieOnboarding
Station 02 — Customer Support
PayPal
Customer Service Agent
02/2021 — 09/2021
Das Auge des SturmsWenn bei PayPal eine Transaktion klemmt, brennt die Luft. Ich war der Knotenlöser und lernte, auch in heißen Phasen absolute Ruhe zu bewahren.
  • First-Level-Support bei sensiblen Zahlungsstreitigkeiten
  • Präzise Klärung von Transaktionsproblemen für Endkunden
Customer ServiceDeeskalationSalesforce
Station 03 — Premium Sales
Tesla
Car Sales Specialist
10/2021 — 07/2022
Die Zukunft auf vier RädernVom ersten Funkeln in den Augen bei der Probefahrt bis zur magischen Schlüsselübergabe – hier ging es um die perfekte, lückenlose Customer Journey im Premium-Segment.
  • Inszenierung der Fahrzeuge und Begleitung der Probefahrten
  • Neuwagenverkauf mit Fokus auf ein High-End Kundenerlebnis
Premium CXNeuwagenverkauf
Station 04 — Store Management
Jochen Schweizer Logo
J. Schweizer
Store Manager
10/2022 — 12/2023
Der Captain auf der BrückeAls Store Manager trug ich plötzlich die volle Verantwortung. Zahlen, KPIs, Teamführung – hier habe ich gelernt, wie man ein Business nicht nur verwaltet, sondern wirtschaftlich antreibt.
  • Eigenverantwortliche Führung und Umsatzverantwortung
  • Kontinuierliches KPI-Controlling und Optimierung
  • Entwicklung und Umsetzung lokaler Marketingmaßnahmen
Store ManagementKPI-Controlling
Station 05 — E-Commerce
Comcave
Kaufmann f. E-Commerce
07/2024 — heute
Die Matrix entschlüsseltDer Sprung ins digitale Backend. SEO, SEA, Web-Analytics und Shop-Systeme. Ich habe die Werkzeuge erlernt, um digitale Welten nicht nur zu verstehen, sondern selbst zu bauen.
  • Strategisches Shop-Management und Sortimentsgestaltung (PlentyOne)
  • Datengesteuerte Web-Analytics und Performance-Marketing
  • Planung und Aussteuerung von SEO- und SEA-Kampagnen
SEO / SEAGoogle AnalyticsPlentyOne
Station 06 — Eigenes Projekt
CrowdPlay
Founder & Developer
Aktuell
Mein eigenes Universum12 interaktive Chat-Games, gebaut für die Twitch- und YouTube-Community. Hier laufen all meine Skills zusammen: Echtzeit-Interaktion, Design und purer Entwickler-Drive.
  • Entwicklung von "Super Crowd Play" und "Youtube Duel"
  • Echtzeit-Integration via OBS-Overlays für Streamer
Twitch APIOBSFullstack
Lass uns reden.
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✉ davidnedic@web.de 📞 +49 172 459 8446 🌐 crowdplay.eu